Política de privacidad del consumidor para mensajes de texto

Fecha de vigencia: 18 de mayo de 2023

Descripción general:

Scott & Associates (“SA”) se compromete a proteger la privacidad del consumidor y garantizar la seguridad de la información personal y confidencial del consumidor. Esta Política de Privacidad de Mensajes de Texto describe cómo SA maneja y protege la Información de Identificación Personal (PII) del consumidor cuando se comunica a través de mensajes de texto, y las medidas que SA toma para evitar la divulgación no autorizada a terceros. Además, SA realiza un seguimiento de las quejas y respuestas de los números de teléfono para garantizar la precisión.

Al proporcionarnos su número de teléfono móvil y aceptar e interactuar con nosotros a través de mensajes de texto, usted reconoce y acepta las prácticas descritas en esta política. Al proporcionarnos su número de teléfono móvil y registrarse, también acepta que tiene derechos de propiedad o permiso para usar el número que nos proporcionó.

1.Recopilación y uso de información

1.1 Recopilación de PII: SA recopila PII a través de mensajes de texto únicamente con el fin de cobrar deudas y comunicaciones relacionadas. Esta información puede incluir, entre otros:

• Nombre completo
• Información de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico)
• Número de cuenta
• Información del pago

1.2 Uso de PII: SA utiliza la información recopilada con fines de cobro de deudas, incluyendo:

• Contactar a los consumidores con respecto a deudas pendientes
• Envío de recordatorios de pago y notificaciones
• Proporcionar información relevante de la cuenta.
• Resolución de disputas o consultas

2. Protección de IIP

2.1 Controles de seguridad:

SA ha implementado salvaguardas físicas, técnicas y administrativas para proteger la PII del consumidor del acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Almacenamiento seguro y acceso restringido a registros electrónicos
• Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Formación de empleados sobre protocolos de privacidad y seguridad.

2.2 Cumplimiento de las pautas FDCPA, TCPA, GLBA, HIPAA y CTIA: SA se compromete a cumplir con las siguientes regulaciones y pautas:

• Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA)
• Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA)
• Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA)
• Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico (HIPAA)
• Principios de mensajería de CTIA y pautas de mejores prácticas

3. Divulgación de terceros

3.1 Consentimiento y requisitos legales: SA no divulga PII del consumidor a terceros no autorizados a menos que lo exija la ley, con el consentimiento explícito del consumidor o con fines de cobro de deudas. SA puede compartir información del consumidor con proveedores de servicios confiables que nos ayudan en las actividades de cobro de deudas, sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Seguimiento de quejas y respuestas

4.1 Seguimiento de números de teléfono: SA mantiene registros de quejas, respuestas y otras interacciones asociadas con los números de teléfono para garantizar la precisión y evitar errores. Esto nos ayuda a mantener una comunicación efectiva con los consumidores y evitar contactar a las partes equivocadas.

4.2 Manejo de quejas: si tiene alguna inquietud o queja sobre nuestras prácticas de mensajería de texto o el manejo de la información del consumidor, contáctenos en info@scott-pc.com. SA investigará y responderá rápidamente a las quejas de los consumidores para abordar cualquier problema y resolver el asunto.

5. Optar por no participar y darse de baja

5.1 Derecho a cancelar su suscripción: Si ya no desea recibir mensajes de texto nuestros, tiene derecho a excluirse de recibir más comunicaciones en cualquier momento. Para hacerlo, siga las instrucciones de exclusión voluntaria proporcionadas en el mensaje de texto o envíe el mensaje de texto STOP a cualquier mensaje de texto que le enviemos. Se le enviará una confirmación de exclusión voluntaria.

5.2 Efecto en el cobro de deudas: Tenga en cuenta que optar por no recibir comunicación por mensajes de texto puede limitar nuestra capacidad de comunicarnos de manera efectiva con usted con respecto a las deudas pendientes del consumidor y asuntos relacionados. Es posible que SA necesite utilizar canales de comunicación alternativos para comunicarse con usted.

6.Apoyo

Para solicitar asistencia: envíe un mensaje de texto con la palabra AYUDA a cualquier mensaje de texto que le enviemos o envíenos un correo electrónico a info@scott-pc.com.

7.Otro

• Si su teléfono no admite MMS, cualquier mensaje MMS enviado puede entregarse como mensaje SMS.
• La cantidad de mensajes variará según la cuenta.
  Es posible que se apliquen tarifas de mensajería y datos.
• No se compartirá ninguna información móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promoción.
• Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación y el consentimiento del originador de mensajes de texto; Esta información no se compartirá con terceros, excepto como se describe en el párrafo 3 anterior.

8. Actualizaciones de la Política de Privacidad

SA actualizará o modificará esta Política de privacidad de mensajes de texto a intervalos regulares. Revise la política periódicamente para detectar cambios.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de mensajes de texto, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@scott-pc.com.